恩格斯说：“劳动创造了语言，语言起源于劳动”，一是说明劳动的重要;二是说明语言是一种社会需要。一个人在家也好，在社会也罢，都离不开说话，说话无处不在。
说话是困难的事吗?一般来说，是不困难的。人人一张嘴，可吃饭，可说话，可接吻。张嘴说话，正常人应该都没什么问题。但是，受说话的场合，说话的对象，说话的用途，说话的目的，说话时的心情和情绪等方面影响，要把话说好，好好说话，恐怕是不易的。
朱自清先生在《说话》一文中，这样讲：说话并不是一件容易的事。天天说话，不见得就会说话;许多人说了一辈子话，没有说好过几句话。让我们仔细想想，朱自清先生说的现象，在现实生活中，你肯定经历过。不会说话，不能好好说话，例子多多;有甚者，出口伤人，或者“不说人话”，也不乏少见。说话的场景，大概有以下情形：
一是说话之本，源于思维方式。言为心声，说话是心理活动的反映，来源于人们大脑思维方式。
负面思维的人，看半杯水时，总看到水没有满;看到甜甜圈时，总看到中间的孔洞部分，这些人的话语逻辑，一般是否定的，“杯子中的水怎么没有满”“甜甜圈怎么不像油饼”，你与之沟通，他总是说问题，让人无语，相处很累。
以自我为中心的人，讲话时完全不考虑对方的感受，总以为自己是对的，有不同意见，总是说“你不理解我”“你没有明白我的意思”“你照我说的去做好了”“你说的都不对”，完全不给对方说话空间和机会，比较自以为是。
以上情况，需要通过改善他们的心智模式，才能根本解决“好好说话”的问题。
第二类是公开演讲、大会发言、商务谈判等正式说话。这些大体是要经过训练的，因为它们现在成了一种职业技能。显而易见，有效的沟通，有利于开展工作，容易在商业上获得更好的收获。这方面有不少书籍及培训，诸如：如何演讲，谈判的技巧，沟通的艺术等。有的行政机关，或公司机关，还专门编印“机关人员文明礼貌用语汇编”，意在提高机关人员的说话水平。
第三类是朋友之间的日常说话。即使是朋友间进行谈天说地，也有诸如“如何聊天”的书籍或网课。有这样一句话，我的印象很深：与一个陌生的朋友聊天，如果你没有合适的话题，不知如何开口，就可以从天气说起，“啊，你好，今天天气不错”。似乎，这样的开场白，打破尴尬，屡试不爽。此外，聊天还有一些禁忌，如：女士不问年龄，男士不问收入，等等。
第四类是特定服务业人员的说话。在某些服务业，说话表情是统一的。诸如，空中乘务服务人员标准的微笑，漏出上下八颗牙齿，轻柔地说出：欢迎登机!你点头示意的同时，虽然给你的感觉，微笑和话语是统一培训，好似复制拷贝的一般，但也是温馨的、舒服的语言。
第五类是家庭成员之间的说话。家庭成员间说话也不是随意的，要掌握必要的原则和技巧。
人际沟通交流的一些基本准则，在社会适用，在家同样适用。例如大家常说的，己所不欲勿施于人，换位思考，角色对换，以理服人，有理不在声高，生气时不做决策等等。
家庭里，夫妻之间，父母与子女之间、子女之间说话时，言语不讲究，语调不控制，表情不和谐，急赤白脸，往往会引起一方或双方不高兴，导致双方的争吵。有人说，家是讲爱的地方，不是讲理的地方，吵吵闹闹很正常。我以为，非也。孰不见，夫妻一辈子，举案齐眉，琴瑟和谐，相濡以沫者有之。家庭和睦，长幼有序，彬彬有礼，其乐融融，诗书耕读者有之。对家庭中的“爱与理”，要掌握好“度”，不能够厚此薄彼，避免过犹不及，归于一个字，就是“和”。“和”是家庭成员谈话沟通、彼此相处的“总开关”。平时言辞平和，神色安详，表现良好的家风教养;遇事随和与体谅，彼此关爱与支持。倘若如此，在家能把话说好，也不是什么难事。
总之，好好说话，把话说好，一定是言之有理，言之有物，言之有义，言之有情，言必有中。一言以蔽之，说出的话，要使人舒服。至于与说话有关的，如：言行相顾，言而有信，言必行、行必果，君子“敏于行、讷于言”，以及忠言逆耳利于行，等等，都涉及到“行”的问题，待以后述论。
写于2024年4月初
